研華科技成立於1983年，在全球產業電腦市場居領先地位，是臺灣少數成功建立自有品牌的高科技業者，Inter brand評鑑臺灣國際品牌第7名。
智能系統(Intelligent Systems)全球領導品牌，研華針對企業及系統整合商提供整合性的網路技術、電腦平台及客製化的產品和解決方案，在全球23個國家、95個主要城市，為遍佈全球的客戶提供即時的服務。
研華科技為了提升主管與同仁電話禮儀服務應對水準，因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀應對技巧課程。
主管/同仁需以電話與服務對象互動溝通，協助服務對象排除疑難、困惑，面臨眾多不同類型服務對象，應如何做好電話溝通達到雙贏呢？
電話禮儀講師說明講解如何與不同服務對象類型建立服務對象關係、如何拉近服務對象與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、電話溝通之提問與答覆技巧、抱怨電話緊急應變處理模式。
透過電話禮儀應對課程教導如何以電話溝通禮儀帶給服務對象良好印象，學會面對不同類型服務對象時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅能深受服務對象喜愛，提升組織整體形象價值。
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